Потеряли багаж, что делать? Британские авиалинии. Хитроу.

Аэропорты, самолеты, авиакомпании, авиамаршруты и направления, билеты на авиатранспорт в Великобритании
Alexey
Новичок форума
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Вт июл 08, 2014 11:33 pm
Контактная информация:

Потеряли багаж, что делать? Британские авиалинии. Хитроу.

Сообщение Alexey » Вс фев 14, 2016 4:13 pm

Приключилось же такое :D

По прилету в Хитроу, терминал 5, Британскими Авиалиниями, как обычно прошли паспортный контроль и стали ждать багаж у ленты. Различные сумки и чемоданы проезжают мимо нас, а наших всё нет и нет...Ну что же такое :?:

После 15 минутного ожидания понимаем, что сумок на ленте уже не осталось, лента остановилась, и нам надо что-то делать дальше.

Итак, как же поступить, если понимаете, что Ваш багаж утерян.

Самое главное не паниковать, не впадать в истерику и не нервничать. Нужно спокойно осмотреться вокруг и найти глазами вывеску Потерянный багаж (Lost luggage/Baggage claims). Идем туда и обращаемся к сотруднику за стойкой по поводу нашей проблемы.
Вас спросят о том, сколько предметов багажа потеряно, попросят предоставит посадочные талоны с багажным стикером, заполнить небольшую форму, буквально несколько вопросов о количестве багажа, весе, внешнем виде чемоданов, и в течение 10 минут выяснят при Вас по телефону, в какой точке маршрута что произошло, если это возможно сразу.

В нашем случае все оказалось достаточно прозаично, багаж по какой-то причине не был погружен на наш рейс. Следовательно, он до сих пор находился в точке вылета. Извинившись от лица компании на подобную накладку, сотрудница Британских Авиалиний пообещала, что наши чемоданы будут погружены на следующий рейс до Лондона, попросила вписать в форму наш адрес (отель), и сказала, что доставлен наш багаж будет завтра до обеда. Плюс, выдала нам бланк, подчеркнув телефон и адрес, для отслеживания ситуации

В отеле на ресепшн мы сообщили, что наш багаж должен прибыть чуть позже. На следующее утро, после завтрака и прогулки по округе, мы получили сообщение, что багаж доставлен. Поспешив в отель, мы обнаружили наши чемоданы в целости и сохранности.

Хоть терять багаж и довольно неприятно, но оперативность Британских Авиалиний в данном вопросе очень подняли настроение ;)

Вернуться в «Авиатранспорт в UK»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость